Arbeitsergebnisse
Studien und Untersuchungen
Potenzialanalyse Kundenbindung in Banken
Die Potenzialanalyse zeigt, welche Aspekte der Kundenbindung in Banken von besonderer Bedeutung sind und inwiefern es hierbei Unterschiede zwischen verschiedenen Banktypen und Institutsgrößenbestehen. Außerdem wird deutlich, wie Banken hinsichtlich der Kundenbindung in den Disziplinen des Managementkompass aufgestellt sind und ob in bestimmten Bereichen wie etwa Prozess- oder Transformationsmanagement Potenziale bestehen.
Für die Potenzialanalyse Kundenbindung in Banken wurden von Februar bis Mai 2008 von Steria Mummert Consulting 266 Fach- und Führungskräfte in einer Online-Umfrage befragt.
Die Untersuchung basiert auf den sieben Disziplinen des Managementkompasses: Kostenmanagement, Transformationsmanagement, Prozessmanagement, Innovationsmanagement, Kundenmanagement, Kooperationsmanagement und Risikomanagement.
Die Studie kann für 75 Euro inkl. MwSt. bestellt werden. Klicken Sie hierfür einfach auf die Studie und füllen Sie das Bestellformular aus.
