Arbeitsergebnisse
Studien und Untersuchungen
Trendstudie Kfz-Versicherung 2011
Nachdem zuvor der Wagen für die kalte Jahreszeit fit gemacht worden ist, unterziehen viele Autofahrer und Autofahrerinnen im Herbst auch ihre Kfz-Versicherung einem Check-up. Denn zum Stichtag 30. November haben sie die Möglichkeit, ihre bestehende Police zu kündigen. Die Bereitschaft der Versicherungsnehmer, in einen anderen Tarif oder zu einem neuen Anbieter zu wechseln, verharrt dabei auf einem relativ hohen Niveau. Knapp 30 Prozent der deutschen Autofahrer planen insgesamt, ihre Versicherungsbedingungen zum Jahreswechsel zu ändern. Das ist gegenüber dem Vorjahr lediglich ein leichter Rückgang. Stärker noch als Ende 2009 stehen in diesem Herbst dabei als Gründe für einen geplanten Wechsel des Anbieters die Hoffnung auf einen günstigeren Tarif und der Wunsch nach neuen Leistungen im Vordergrund. Viele Versicherungsnehmer machen sich dabei um den Fahrerschutz Gedanken. Mehr als jeder zweite Wechselwillige möchte künftig bei einem selbstverschuldeten Unfall die Schäden an der eigenen Person versichert wissen.
Ein zunehmend wichtigeres Wechselargument sind auch die Tarife mit Bindung an Partnerwerkstätten. Jeder dritte wechselbereite Autofahrer plant, künftig den Rundum-Service in Anspruch zu nehmen. Kleine Überraschung: Unter den oftmals in Sachen Auto noch etwas emotionaler agierenden Männern ist der Zuspruch für diesen Service sogar größer als bei den Autofahrerinnen. Von der zumindest nicht weiter angestiegenen Bereitschaft der Kfz-Eigentümer, Anbieter oder Tarif zu wechseln, sollte sich die Versicherungsbranche allerdings nicht in Sicherheit wiegen lassen. Denn die Unzufriedenheit ihrer Kunden ist auch in diesem Jahr gewachsen. 44 Prozent der Autofahrer, die den Wechsel zu einem anderen Anbieter planen, gaben an, mit ihrer bisherigen Versicherung nicht mehr zufrieden zu sein. Im vergangenen Jahr zeigte sich nur gut jeder dritte Wechselwillige von seiner Versicherung enttäuscht.
Dieser Berichtsband geht der Frage nach, von welchen Faktoren der Markt in Zukunft besonders beeinflusst wird. Dafür wurden von der VHV bereits zum dritten Mal in einer repräsentativen Umfrage zusammen mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung mehr als 1.000 Autofahrer und Autofahrerinnen in Deutschland befragt.
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