Arbeitsergebnisse
Studien und Untersuchungen
Werkstatt-Services aus der Sicht des Fahrzeughalters
Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage unter deutschen Kfz-Haltern
Die Studie liefert wertvolle Informationen über den Umgang deutscher Fahrzeughalter mit ihren Autos sowie zur Werkstattnutzung und dem gewählten Versicherungsschutz. Dabei machen die Datensätze mögliche Vertriebsansätze für Versicherungen und Werkstätten transparent und geben Auskunft über mögliche Kommunikationskanäle.
Ergebnisse sind unter anderem:- Werkstatt-Modelle der Zukunft: 75 Prozent der Versicherungsnehmer würden bei der Auswahl ihrer Werkstatt dem Vorschlag der Assekuranz folgen.
- Autohaus – der unterschätzte Vertriebskanal: Die Hälfte der Autokäufer in Deutschland könnte sich vorstellen, die passende Versicherung gleich im Autohaus abzuschließen.
- Onlinevertrieb hängt Versicherungsmakler ab: Drei von zehn Fahrzeughaltern haben ihre KFZ-Versicherung online abgeschlossen. Auf Versicherungsmakler verlässt sich noch jeder fünfte Autofahrer.
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